A Platos faz parte da holding Cogna Educação, uma das principais organizações educacionais do mundo. A Platos atende ao mercado B2B do Ensino Superior. Seguindo o conceito de EdServ Platform (plataforma de serviços educacionais) a empresa oferece soluções para instituições que queiram iniciar suas atividades ou aumentar seu Market Share na modalidade de ensino a distância. Nossas soluções abrangem ambiente virtual completo de aprendizagem, tutoria especializada, material pedagógico, amplo portfólio de cursos, atendimento ao estudante, BackOffice de pagamento e monitoramento da jornada de alunos.

Como será seu dia a dia:

• Atender solicitações e chamados em diferentes canais de atendimento
• Prestar suporte aos clientes internos e externos referente a jornada acadêmica dos alunos
• Realizar rotinas administrativas
• Confecção de planilhas e relatórios
• Garantir a melhoria dos processos de atendimento com redução do Tempo médio de atendimento
• Excelência no atendimento aos alunos e polos/unidades, fazendo uso das tecnologias disponibilizadas pela empresa
• Elevar o índice de satisfação do consumidor - CSAT
  

É importante para essa oportunidade:

• Formação mínima: Ensino Técnico completo ou Superior (Cursando) de preferência nas áreas ligadas a gestão ou tecnologia
• Atendimento, preferencialmente à distância (Telefone, Chat ou afins)
• ERP (Sistemas utilizados na Platos ou SAP, SIGA ou similar)
• Conhecimento no pacote Office (Nível usuário)

Características pessoais/Competências:

• Capacidade analítica, flexibilidade e organização
• Domínio na língua portuguesa falada e escrita, com boa capacidade de compreensão e interpretação
• Facilidade em atendimento ao público, sobretudo de forma virtual
• Habilidade de comunicação e de relacionamento com todos os níveis hierárquicos e no relacionamento com outras áreas da empresa

O que você pode esperar da gente?

• Todos os benefícios de mercado: assistência médica e odontológica, vale refeição, vale transporte, seguro de vida e participação nos lucros;
• Aqui também pensamos na sua qualidade de vida, sabia? Então, nada melhor que o nosso plano Gympass para te ajudar nisso;
• Quer focar nos estudos? Nós também te ajudamos nisso! Trabalhando com a gente, você tem direito a bolsa de estudo dentro das nossas marcas;
• Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em Valinhos - SP;
• Home Office e Horário Flexível
• Be Youserlf - Aqui você pode se vestir para o trabalho do jeito que você se sentir melhor

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