ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - AD.0162
Kroton
A Kroton tem mais de 50 anos de tradição e é atualmente uma das maiores empresas do setor de educação, temos um modelo de negócio bastante abrangente, que atende a vários segmentos do ensino no país, desde o maternal até o mestrado e o doutorado. Mas, especialmente em nosso caso, tradição e liderança não são traduzidas em modelos antigos e ‘zona de conforto’. Pelo contrário. Temos em nosso DNA a inovação e o dinamismo de uma jovem startup. Um dos reflexos disso é a nossa busca constante pela #TransformaçãoDigital. Estamos em busca de transformação em todos os sentidos: de histórias, de vidas, do futuro. Agimos pensando no sucesso do aluno. Temos paixão por educar. Valorizamos as pessoas. Somos responsáveis. Fazemos acontecer. Buscamos inovação. Geramos valor sustentável e juntos, podemos mais. Nós somos a Kroton!
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender os alunos esclarecendo dúvidas, atendendo a solicitação de informações e serviços em geral.
Prestar esclarecimentos de dúvidas e orientações e auxiliar os alunos na resolução dos problemas que impactam seus estudos (acadêmico e outros).
Fazer interface com as áreas de apoio, através de abertura e tratativa de chamados para solicionar problemas diversos.
Retornar contato com os alunos para posicioná-los quanto ao parecer dos chamados.
Garantir a satisfação dos alunos de nossa IES.
CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
> Experiência em atendimento, preferencialmente no segmento de SAC, Instituições de Ensino e relacionamento com cliente.
> Conhecimento do Pacote Office / Internet.
> Habilidade de comunicação e de relacionamento.
> Responsabilidade e proatividade.
> Boa digitação.
> Boa comunicação escrita e verbal.
> Capacidade analítica/Senso Crítico.
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS/COMPORTAMENTAIS
> Senso de Urgência
> Foco
> Trabalho em equipe
> Capacidade de comunicação
> Capacidade analítica e estratégica
> Flexibilidade, resiliência, capacidade de adaptação
> Relacionamento Interpessoal
> Boa argumentação / contorno de objeções
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atender os alunos esclarecendo dúvidas, atendendo a solicitação de informações e serviços em geral.
Prestar esclarecimentos de dúvidas e orientações e auxiliar os alunos na resolução dos problemas que impactam seus estudos (acadêmico e outros).
Fazer interface com as áreas de apoio, através de abertura e tratativa de chamados para solicionar problemas diversos.
Retornar contato com os alunos para posicioná-los quanto ao parecer dos chamados.
Garantir a satisfação dos alunos de nossa IES.
CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
> Experiência em atendimento, preferencialmente no segmento de SAC, Instituições de Ensino e relacionamento com cliente.
> Conhecimento do Pacote Office / Internet.
> Habilidade de comunicação e de relacionamento.
> Responsabilidade e proatividade.
> Boa digitação.
> Boa comunicação escrita e verbal.
> Capacidade analítica/Senso Crítico.
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS/COMPORTAMENTAIS
> Senso de Urgência
> Foco
> Trabalho em equipe
> Capacidade de comunicação
> Capacidade analítica e estratégica
> Flexibilidade, resiliência, capacidade de adaptação
> Relacionamento Interpessoal
> Boa argumentação / contorno de objeções
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