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Assist Administrativo

Laureate Education

  • Prestar atendimento aos clientes internos do SSC de Finanças, via telefone e e-mail, utilizando o script de atendimento do Service Desk para direcionar as soluções;
  • Utilizar de forma eficaz as ferramentas disponibilizadas para a operação, como o sistema de atendimento Footprints, de forma que acompanhe o SLA de atendimento e o escalonamento para os níveis sequenciais de atendimento;
  • Prestar um atendimento respeitoso, transmitindo transparência e profissionalismo da operação;
  • Auxiliar o supervisor da operação no monitoramento dos indicadores de atendimento;
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