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  • Criação de relatórios dos canais críticos e/ou canais de atendimento para tomada de decisões;
  • Acompanhamento de pendências nos setores (protocolos e solicitações pendentes);
  • Acompanhamento dos resultados de tabulação;
  • Apresentação de resultados;
  • Treinamento e qualidade;
  • Interface com as áreas relacionadas;
  • Ações em geral para melhoria dos resultados;
  • Necessário conhecimento em excel e power point intermediário (excel avançado será um diferencial);
  • Experiência área de atendimento será um diferencial;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe;
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