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Assessor de Relacionamento - Rentabilização

Blu

Se você é comunicativo, dinâmico, proativo, ágil e gosta de pessoas! Venha integrar o time de Relacionamento com foco em Rentabilização, este time é composto por pessoas focadas e comprometidas com a entrega.

Se você é comunicativo, dinâmico, proativo e gosta de pessoas! Seja um candidato e venha integrar na equipe BLU!

A ÁREA DE CUSTOMER EXPERIENCE NA BLU

Nosso time de Customer Experience é composto por pessoas que gostam de se desenvolver, são movidas a desafios, tem muita alegria, dinamismo e espírito de equipe. Tratamos todos os clientes com respeito e comprometimento e esperamos pessoas como nós focadas na construção do melhor atendimento do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Realizar contato com nossos clientes através de ligações ativas;
Atender clientes e acompanhar o relacionamento das contas, identificando as necessidades do cliente e prestando orientações necessárias de acordo com cada cliente;
Atualizar cadastros e acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços;
Promover ações de rentabilização com cada cliente para melhoria da performance em nossa plataforma de soluções;
Capacitar usuários para acessar o portal Blu, gerir seus recebíveis, aceitar cobranças do fornecedor, entender as principais funções da máquina e como acessar o suporte Blu, por chat e telefone, para tirar outras dúvidas.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo – desejável Superior em andamento
Pacote Office (nível Intermediário)
Vivência anterior com atendimento ao cliente
É um diferencial conhecer a plataforma Zendesk

Vamos gostar se você tiver:

Facilidade em aprender rápido
Empatia: saber se colocar no lugar do cliente
Resiliência: adaptar-se a mudanças, superar obstáculos e resistir à pressão em situações adversas
Senso crítico
Foco em resultado
Habilidade em trabalhar em equipe
Boa comunicação
Boa redação
Capacidade Analítica
Antenado (tecnologia)
Organização
Colaboração
Controle Emocional
Agilidade
Cordialidade
Proatividade