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Analista Suporte JR - UDI HOSPITAL - TI

Formação: Ensino Superior Completo em cursos de TI
Desejável experiência com suporte, atuando na resolução de eventos ligados à instalação, configuração e manutenção física e lógica de desktops, incluindo sistemas, aplicativos e demais ferramentas pertencentes aos ecossistema de suporte aos usuário de TIC.
Diferencial: • Certificação ITIL V3 Foundation
Resumo das principais atividades: • Suporte remoto e presencial ao usuário final; • Registrar as ocorrências abertas pelo usuário final, via chamado; • Relatar e solucionar as ocorrências dentro do escopo de atendimento definido e com o tempo determinado; • Tratar o escalonamento dos chamados para os solucionadores, conforme a especialidade, acompanhando a entrega da solução; • Realizar outras atividades correlatas, conforme orientação do gestor da área.
Local de trabalho: UDI Hospital
Escala de trabalho: 2ª à 5ª 08:00 12:00 13:00 18:00 / 6ª 08:00 12:00 13 às 17 horas