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Analista Suporte JR - UDI Hospital - TI

Rede D'Or São Luiz

Detalhes da vaga

- Formação: Ensino Superior Completo em cursos de TI - Desejável experiência com suporte, atuando na resolução de eventos ligados à instalação, configuração e manutenção física e lógica de desktops, incluindo sistemas, aplicativos e demais ferramentas pertencentes aos ecossistema de suporte aos usuário de TIC. - Diferencial: • Certificação ITIL V3 Foundation - Resumo das principais atividades: • Suporte remoto e presencial ao usuário final; • Registrar as ocorrências abertas pelo usuário final, via chamado; • Relatar e solucionar as ocorrências dentro do escopo de atendimento definido e com o tempo determinado; • Tratar o escalonamento dos chamados para os solucionadores, conforme a especialidade, acompanhando a entrega da solução; • Realizar outras atividades correlatas, conforme orientação do gestor da área. - Local de trabalho: UDI Hospital - Escala de trabalho: 2ª a 5ª 08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 / 6ª 08:00 - 12:00 - 13:00 - 17:00