Linx

Be the Digital we want! ;)

Olá somos a Linx Digital, acreditamos que não só o futuro é digital, mas sim o presente. Por isso, entregamos experiências de compra apaixonantes aos consumidores seja no varejo físico ou no online através da suíte de experiência mais completa do mercado.

Unimos um time com brilho nos olhos para fazer acontecer, produto, tecnologia, ecossistema de parceiros/franquias e uma grande massa de clientes promotores para impulsionar o crescimento do varejo online. Não à toa, a Linx Digital apresentou o maior crescimento entre as plataformas de Digital Commerce no ano de 2019 de acordo com IDC, já impactamos 95% dos consumidores que já compraram online e contamos com 9 dos 10 maiores e-commerces como clientes. Resultados que temos muito orgulho, mas buscamos muito mais!

Estamos procurando por um Analista de Suporte JR para compor nossa equipe de atendimento ao cliente.
Se você quer se juntar à empresa que está revolucionando o e-commerce no Brasil, este é o seu lugar!

ATIVIDADES:

Atuar em problemas reportados pelos clientes através de tickets, ligações e email
Identificar causa raiz e solucionar problemas que são apresentados de forma definitiva
O contato com nosso ecossistema (parceiros) é necessário para resolver alguns problemas entre os sistemas
Desenvolvimento de documentação
Indicar aos clientes os documentos que podem auxiliá-lo a resolver o situação que ele enfrenta
Auxiliar nossos clientes em configurações de marketplace
Escalonar, quando necessário, problemas que envolvam equipes de desenvolvimento, de forma detalhada, evidenciando os testes e cenários identificados
Com visão crítica de negócio, sugerir melhorias estruturantes ao produto

Requisitos

Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema)
Boa comunicação escrita e verbal
Conhecimento em banco de dados (sql)
Cursando Graduação em cursos relacionados a TI
Disponibilidade para atuar das 11h Às 20h.

Diferenciais

Ter atuado em operações de e-commerce, integrações com marketplace e ERPs,
Ter noções de HTML, CSS

Informações adicionais

Horário de trabalho: À combinar (40 horas semanais)

Benefícios: Convênio médico e odontológico, seguro de vida, PLR, vale alimentação e refeição, auxílio creche, programa de auxílio educação, VT, programa de assistência social, jurídia, psicológia e financeira, desconto em parceiros (farmácias, restaurantes, academias, estéticas, etc), entre outros.

Gostou? Então se aplica aí e vamos conversar :)

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