RD Station

Estamos certos de que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes tem relevante impacto em nosso negócio. Não é por acaso que nosso time de Suporte se chama Heroes: trabalhamos forte para entregar uma experiência WOW em todos os pontos de contato com clientes!

Temos como missão apoiar clientes & parceiros na resolução de dúvidas técnicas e conceituais a respeito do RD Station e do Marketing Digital.

Acreditamos no impacto de um atendimento humanizado e nossos clientes nos reconhecem por esse diferencial! Em nosso time, o valor Customer First é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica e nossa principal meta. Topa encarar conosco esse desafio? Para entender um pouco mais sobre o perfil que buscamos para nossa área de Suporte, esse artigo pode te ajudar!

O seu papel na RD será

Através de nossos canais de atendimento de chat, ticket e telefone, auxiliar clientes na resolução de dúvidas sobre a plataforma RD Station;
Atuar em parceria com os times de Implementação e Customer Success para entregar um atendimento "classe A" aos nossos clientes e parceiros;
Manter contato com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos;
Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo nos planejamentos e projetos.

Estamos buscando uma pessoa

Que tenha experiência relevante em atendimento/relacionamento com clientes e/ou suporte a clientes externos via chat, ticket ou telefone;
Habilidosa em comunicação escrita (e ágil em digitação!)
Organizada para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas
Bem didática na condução de explicações!
Empática e resiliente para entender as frustrações de clientes e contorná-las forma positiva ;)
Curiosa e disposta a aprimorar continuamente as rotinas/processos
Heroes trabalham em time, valorizamos a sinergia e a cooperação para atingir metas de qualidade e tempo de resposta

Principais aprendizados dessa missão

Expertise na nossa plataforma, o RD Station Marketing
Interface com o time de produto, adquirindo conhecimentos sobre a parte técnica do RD Station
Imersão em conhecimento e prática sobre marketing digital, aprendendo com referências da área
Desenvolvimento de soft skills essenciais para condução de resolução de problemas

E quais são as vantagens em ser RDoer?

Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies - uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar;
Trabalhar em um Great Place to Work© - uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil;
Trabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais referência no mercado;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acreditamos na força da diversidade e inclusão - trabalhamos em um ambiente que permite todos os RDoers se sintam 100% confortáveis de ser exatamente eles mesmos e na sua melhor versão;
Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar;
Café da manhã na empresa e snacks diversos todas as tardes;
No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor;
RDiscount - rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes;
Gympass - planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte.

E claro, os benefícios que você já conhece: