ANALISTA RELAC. COM O CLIENTE
Terra Verde
"Relacionar-se com clientes da carteira ativa e prospects, buscando identificar oportunidades de retenção, aquisição de clientes e aumento de share, zelando sempre pelo bom atendimento, planejando ações e as executando, para maximização da satisfação dos clientes atendidos pela companhia."
DESCRIÇÃO
- Re-segmentar carteira de clientes conforme parâmetros internos;
- Identificar as oportunidades na carteira de clientes participantes: maximizar o investimento na base de clientes;
- Elaborar, analisar e comunicar os indicadores, relatórios e dashboards sobre o comportamento dos clientes e as oportunidades de negócio;
- Estruturar e assegurar a qualidade da base de dados dos participantes do Programa (ex. tratamento, limpeza e reduplicação de dados);
- Planejar, operacionalizar e mensurar Ações de Relacionamento e de Mudança de Comportamento da base de clientes;
- Implantar e acompanhar o ciclo de serviços que serão disponibilizados para os clientes participantes do Programa (Criação, Comunicação, Entrega e Gestão;
CONHECIMENTOS
- Rotinas Marketing
- Conhecimento setor agronegócios
- Processo e rotina de vendas de produtos
- Integração de Segurança do Trabalho Sistema integrado
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