Analista Jurídico (Operação Cliente) - Brasília/DF

Wiz

Olá,

Somos a Wiz, uma gestora de canais de distribuição de serviços financeiros e seguros com mais de 45 anos de atuação no mercado. O nosso principal desafio é unir pessoas diferentes para, juntas, se desenvolverem e alcançarem resultados incríveis. Acreditamos que pessoas talentosas merecem voar alto e consideramos que nossas diferenças e semelhanças são importantes para construirmos equipes de sucesso.

Atualmente, recebemos a premiação de 9º lugar no ranking nacional da GPTW das empresas que promovem a diversidade e que incluem funcionários de forma equilibrada e justa. E não queremos parar! Por isso, temos investido cada vez mais esforços para que a nossa frente de atuação de Diversidade e Inclusão (conhecida como LIGUE-SE por nossos Wizzers) cresça e seja referência não só para os que já fazem parte do time, mas também para os nossos candidatos.

Aqui acreditamos que podemos ser Wizzer em qualquer lugar, por isso, criamos o programa WE – Wiz Everywhere que proporciona diferentes modelos de trabalho, adaptados à realidade de cada função e modelo de negócio de nossas unidades.

Quer entender um pouco mais sobre cada modelo do WE? Vamos lá!

No modelo WE Office os Wizzers atuam majoritariamente de forma presencial nos escritórios da Wiz.

No WE Flex os Wizzers exercem suas atividades contratuais predominantemente no escritório da Wiz, mas, contam com a flexibilidade de trabalhar por dois dias fixos na semana, em casa.

No WE Home os Wizzers exercem suas atividades contratuais predominantemente em regime de teletrabalho, ou seja, trabalham de suas casas em modelo de home office.

Esta vaga se enquadra no modelo WE Office e é uma oportunidade para atuar em time alocado no nosso cliente.

Para participar, você precisa:

Ter Ensino Superior em Direito completo;
Ter certificação em Ouvidoria;
Ter conhecimento em nível intermediário do pacote office;
Ter redação e gramática em níveis avançados;
Saber se comunicar de forma clara e segura;

Será um diferencial:

Ter conhecimento de Salesforce;
Ter conhecimento da plataforma "Consumidor.gov";
Ter pós-graduação.

Aqui você irá:

Analisar/Homologar/encaminhar minutas de respostas para a plataforma consumidor.gov;
Confeccionar subsídios para respostas recebidas da plataforma consumidor.gov;
Interagir com as Unidades de Negócio e Central de Ouvidoria;
Realizar estudos analíticos das reclamações oriundas da plataforma consumidor. gov e analisar a causa raiz das ocorrências oriundas dos órgãos reguladores;
Analisar estrategicamente relatórios (mensais, semestrais e anuais);
Identificar e sugerir recomendações e apontamentos de melhoria de produtos e processos da Companhia;
Analisar e monitorar a qualidade e prazo da prestação do serviço do backoffice;
Acompanhar treinamentos do backoffice e steakholders;
Prestar atendimento e suporte ao backoffice/steakholders para resolução de problemas sobre demandas;
Atuar como elo entre gestores e equipe da Central de Ouvidoria para o atendimento das reclamações da plataforma consumidor.gov;
Requisitar/subsidiar alterações em manuais e fluxogramas;

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira, 9h às 18h (início em Home Office).

Nosso processo seletivo

O processo seletivo da Wiz começa na candidatura e no teste inicial. Sendo aprovada(o) nesse primeiro teste, você encontrará um segundo teste, o de Fit Cultural. Posteriormente, você encontrará a entrevista digital com 2 perguntas cujas respostas serão em vídeo e 2 escritas. A próxima etapa é composta por testes comportamentais, os quais só serão liberados caso você avance da etapa anterior (entrevista digital).
Por fim, o candidato finalista em nosso processo será indicado para o RH do nosso cliente e o representante fará a seleção, sendo convidado para uma entrevista final com o nosso time de A&S da Wiz, um representante do RH do cliente e a liderança da vaga.

O nosso time quer te proporcionar a melhor experiência. Analisamos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos.

Toda a nossa comunicação é feita via e-mail. Por isso, fique atenta(o) a sua caixa de entrada e spam. Caso tenha alguma dúvida ou problema com alguma de nossas etapas, nos sinalize ou fale com o suporte de atendimento da plataforma.

Cronograma da vaga:

Este processo seletivo é composto pelas seguintes etapas:

Candidatura + Teste inicial (perguntas objetivas);
Teste Mindsight (Fit Cultural);
Entrevista Digital;
Testes comportamentais - somente após avaliação da etapa anterior;
Entrevistas finais.

Seguimos focados em fazer com que a sua experiência em nossos processos seletivos seja a melhor possível. Por isso, para garantir a segurança de todos neste momento, estamos realizando as nossas seleções totalmente online.

Período de inscrição e realização dos testes digitais: até dia 25/03/2021

Feedbacks do processo: até 09/04/2021

E aí, topa o desafio? Então vem voar alto com a gente!

Acessar Publicação Oficial