• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
• Auxiliar a manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
• Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF – Programa Interno de Formação – e outros) oferecidos pela empresa.
• Ensino superior completo/cursando na área de tecnologia da Informação;
• Conhecimento na plataforma Windows;
• Noções de Redes de Computadores.

Prazo para inscrição: 04/01/2021

Data de início prevista: 18/01/2021

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Auxílio-internet
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Trabalho remoto
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

• Décimo terceiro salário
• Hora extra

Trabalhar remotamente:

• Sim

Cuidado(s) relacionado(s) à COVID-19:

• Equipamento de proteção individual fornecido ou exigido
• Protetor facial nos locais de trabalho
• Medições de temperatura
• Diretrizes de distanciamento social aplicadas
• Reuniões virtuais
• Procedimentos de higienização, desinfecção ou limpeza aplicados