Somos especialistas em transformação digital, e um de nossos papeis é tornar a TI estratégica, terceirizando atividades de Desenvolvimento e Suporte. Para isso estamos à procura de um Analista de Suporte N2 Jr. para fazer parte do nosso super time Rio de Janeiro.

Esse profissional terá como principais atividades:
habilidade para atendimento a usuários VIP;

Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
Suporte a tablets; PDVs com todos os seus periféricos; coletores de relógios de ponto, etc.
Manutenção em desktops; impressoras e notebooks;
Instalação de softwares;
Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;
Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;
Instalação de equipamentos multimídia (projetor, videoconferência, Datashow e caixa de Atendimento a usuários de Vídeo Conferência;
Remanejamento de pontos de rede;
Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc.
Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
Manutenção de redes de computadores;
Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;
Apoio a atividades remotas que demandem intervenção local em paralelo;
Criar e atualizar base de conhecimento;
Executar inventario continuo de Hardware;
Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação;
Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet;
Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido;
Realizar mudança de layout (moving equipamentos);
Realizar cadastro de novos equipamentos;
Contribuir na identificação de problemas.

O que a Quality oferece:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis;

Perspectiva de crescimento profissional;

Plano de Saúde Unimed;

Plano Odontológico;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Vale Transporte;

Incentivo ao esporte e bem estar – Gympass;

Incentivo à educação.

Detalhes da vaga:
Carga horária de 8 horas por dia – 09:00 as 18:00 horas em escala 5x2

Local de trabalho: Centro / RJ

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