Belasis Service

Junto ao time de atendimento você trabalhará atendendo diretamente clientes internos e externos da Belasis, apoiando na resolução de problemas diversos com a plataforma. Aqui, a sua empatia e atenção serão extremamente importantes. Se você curte ter autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir, experimentar, correr atrás e gerar novos conhecimentos, você já tem o espírito!

Nossos clientes reconhecem a Belasis pelo atendimento diferenciado. Em nosso time, o valor Cliente em Primeiro Lugar é genuíno: a satisfação dos clientes é premissa básica e nossa principal meta! Por isso, esperamos de todos muita dedicação para manter esse nível de atendimento.

O seu papel na Belasis será:

- Atender clientes via chat/e-mail/telefone para resolução de dúvidas e problemas sobre a plataforma Belasis;
- Entender e encaminhar demandas que chegam e precisam ser repassadas aos responsáveis;
- Manter contato direto com a equipe de desenvolvimento do produto, tendo noções das metodologias de criação e resolução de problemas técnicos.
- Receber o novo cliente, fazer o processo de onboarding, traçar o melhor caminho de manter recorrência de nossas funcionalidades

Estamos buscando uma pessoa:

- Com experiência relevante em suporte ou atendimento ao cliente;
- Apaixonada por entregar o melhor nível de atendimento aos clientes;
- Habilidosa (e ágil) em comunicação escrita;
- Problem solver, com bom raciocínio lógico investigativo para isolar o problema e buscar soluções;
- Organizada para administrar volume de atendimentos simultâneos e demandas distintas;
- Didática na condução de explicações;
- Empática e resiliente para entender as frustrações de clientes e contorná-las forma positiva;
- Curiosa e disposta a aprimorar continuamente as rotinas/processos;
- Que valorize e trabalhe em sinergia com o time para atingir metas de tempo e qualidade de resposta;