Resultados Digitais

A missão do nosso time de Suporte Financeiro é atender clientes internos e externos sobre pedidos que envolvam o ciclo financeiro de vida do cliente. Estamos certos de que o nível de atendimento que proporcionamos aos nossos clientes traz relevante impacto para o crescimento da empresa, por isso trabalhamos forte para entregar um atendimento atencioso, empático e ágil, garantindo resoluções rápidas e eficientes.

O seu papel na RD será:

Através dos canais de atendimento de chat e ticket, auxiliar clientes na resolução de dúvidas com escopo financeiro e contábil, prezando pela agilidade e empatia em cada interação.
Fará parte da resolução dos chamados: gerar e corrigir cobranças dos serviços da RD, emitir e corrigir notas fiscais, gerar contratos, distratos, e aditivos contratuais.
Manter contato com times técnicos e de operações financeiras da RD para repassar feedback sobre problemas/bugs e oportunidades de melhoria identificadas durante o atendimento aos clientes.

Estamos buscando uma pessoa:

Que tenha experiência relevante em atendimento/relacionamento com clientes e/ou suporte a clientes externos via chat e ticket;
Habilidosa em comunicação escrita (e ágil em digitação!)
Curiosa e analítica para investigar problemas e aprimorar continuamente as rotinas/processos
Comunicar-se com clareza e objetividade, sendo didática na condução de explicações!
Empática e resiliente para entender as frustrações de clientes e contorná-las forma positiva ;)
Que tenha noções básicas sobre rotinas financeiras (faturamento, contas a pagar e contratos)
Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets

E quais são os benefícios que ganho sendo RDoer?

Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies - uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar
Cultura de feedback e desenvolvimento
Acreditamos na força da diversidade e inclusão - trabalhamos em um ambiente que permite todos os RDoers se sintam 100% confortáveis de ser exatamente eles mesmos e na sua melhor versão
Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar
No dress code - o importante é se vestir como você se sentir melhor
RDiscount - rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes
Gympass - planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte

E claro, os benefícios que você já conhece: