Digix Soluções em TI

O Analista de Suporte na Digix trabalha junto com o nosso time de desenvolvimento. O seu objetivo é auxiliar o cliente no uso de nossas soluções, dando todo o apoio necessário, além de ser o responsável por fornecer informações e dados para o time, para garantir a entrega de resultados que colaboram para as construções de soluções cada vez melhores facilitando o trabalho de nossos cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de Suporte você terá que:

> Atuar como suporte técnico para clientes internos e externos;

> Apoiar o analista de negócios e o time para garantir a entrega melhores resultados;

> Auxiliar o cliente na resolução de problemas com os sistemas operacionais e internet;

>Testar as funcionalidades existentes nos sistemas, com o objetivo de verificar se está tudo certo, se tem algum problema e se é necessário a realização de alguma melhoria, visando a experiência de nossos usuários;

> Treinar os usuários da solução;

> Coletar e analisar dados sobre o uso do software;

> Elaborar materiais de apoio ao cliente, que o ajudarão no dia ou dia (manuais ou tutoriais);

> Investigar, detalhar e coletar requisitos dos problemas relatados pelos clientes;

Requisitos e qualificações

> Experiência com atendimento à clientes internos e externos;

> Habilidade para trabalhar em time para garantir a entrega melhores resultados;

> Capacidade em elaborar e aplicar treinamentos aos usuários da solução;

> Habilidade em coleta e análise de dados sobre o uso do software;

> Facilidade com negociação.

Informações adicionais

Como é trabalhar na Digix?

> Acreditamos no equilíbrio entre sua carreira e sua vida pessoal. Trabalhamos em regime CLT, de segunda a sexta com horário flexível;

> Queremos que o nosso time sempre inove e busque conhecimento, para isso temos uma biblioteca cheia de livros. Também investimos em treinamentos, presença em eventos e subsídio para estudos;

> We speak english! Temos aulas de inglês duas vezes por semana sem custo aqui na empresa;

> Temos plano de carreira estruturado e acompanhamento individual;

> Nos preocupamos com sua saúde: Temos plano de saúde, odontológico e seguro de vida;

> Comer bem faz parte das alegrias da vida, não é mesmo? Além de vale alimentação/refeição, oferecemos café da manhã e frutas/sucos/vitaminas duas vezes ao dia todos os dias.

> Aqui também tem estacionamento coberto e diversos convênios sempre pensando no melhor para você.

E você pensa que acabou?

> Somos premiadas por 7 vezes entre as melhores empresas para trabalhar, sendo 3 delas na categoria de Tecnologia.

> Nossas licenças maternidade e paternidade são estendidas;

> Temos um ambiente de trabalho bem descontraído, com vídeo game e sinuca para que você se sinta em casa;

> Relaxar faz bem para alma: Temos uma sala de descanso e você pode desfrutar de sessões de massagem para contribuir com seu bem-estar;

> Valorizamos a diversidade de opiniões e de estilos e respeitamos as escolhas de cada indivíduo. É a diferença que faz cada um ser único e a Digix ser múltipla.

E aí, te convencemos que aqui é o lugar certo para você?

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