Sobre a equipe:

O time de Customer Success é responsável por cuidar da excelência na jornada dos clientes Buser em suas viagens pelo país. Um time divertido, empático e que coloca o nosso usuário no centro de tudo o que fazemos!

O trabalho diário do Analista de Sucesso do Cliente consiste em atender os usuários a todo momento, sanar suas dúvidas, resolver problemas de forma fácil e fazer todo o possível para mantê-los satisfeitos como Buseiros. Além de manter relacionamento com os motoristas das empresas parceiras e auxiliar o time de operações em suas demandas específicas.

Principais desafios e responsabilidades:

• Atendimento ao cliente pré, durante e pós venda;
• Utilização das ferramentas Freshchat, Zendesk, Whatsapp e Reclame Aqui;
• Atendimento aos motoristas no momento de embarque e desembarque;
• Olhar estratégico para possíveis melhorias da área;
• Apoio à áreas internas (Operações);

O que esperamos de você?

• Paixão por pessoas;
• Excelente comunicação e escrita;
• Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Vivência em ambiente Startup (diferencial);
• Dinâmico;

O que temos a te oferecer?

• Salário competitivo;
• Vale refeição R$30,00/dia (Alelo);
• Home office flexível;
• Plano de Saúde;
• Apoio psicológico (Zenklub);
• Bônus de 5% a 10% no salário se praticar esportes durante o mês;
• Parceria no Gympass para descontos em academias;
• Licença paternidade de 30 dias;
• Viagens ilimitadas de Buser para o funcionário e familiares (pai, mãe, irmãos, filhos e cônjuge);
• Espaço enorme para crescer junto com a Buser;
• Possibilidade de receber stock options;