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Analista de Sucesso do Cliente

Buser

Sobre a equipe:

O time de Customer Success é responsável por cuidar da excelência na jornada dos clientes Buser em suas viagens pelo país. Um time divertido, empático e que coloca o nosso usuário no centro de tudo o que fazemos!


O trabalho diário do Analista de Sucesso do Cliente consiste em atender os usuários a todo momento, sanar suas dúvidas, resolver problemas de forma fácil e fazer todo o possível para mantê-los satisfeitos como Buseiros. Além de manter relacionamento com os motoristas das empresas parceiras e auxiliar o time de operações em suas demandas específicas.


Responsabilidades e atribuições

Principais desafios e responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente pré, durante e pós venda;
  • Utilização das ferramentas Freshchat, Zendesk, Whatsapp e Reclame Aqui;
  • Atendimento aos motoristas no momento de embarque e desembarque;
  • Olhar estratégico para possíveis melhorias da área;
  • Apoio à áreas internas (Operações);

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

  • Paixão por pessoas;
  • Excelente comunicação e escrita;
  • Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Vivência em ambiente Startup (diferencial);
  • Dinâmico;

Informações adicionais

O que temos a te oferecer?

  • Salário competitivo;
  • Vale refeição R$30,00/dia (Alelo);
  • Home office flexível;
  • Plano de Saúde;
  • Apoio psicológico (Zenklub);
  • Bônus de 5% a 10% no salário se praticar esportes durante o mês;
  • Parceria no Gympass para descontos em academias;
  • Licença paternidade de 30 dias;
  • Viagens ilimitadas de Buser para o funcionário e familiares (pai, mãe, irmãos, filhos e cônjuge);
  • Espaço enorme para crescer junto com a Buser;
  • Possibilidade de receber stock options;
Acessar Publicação Oficial
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