Analista de SAC
Brivia
Buscamos Analista de SAC d um perfil analítico e comunicativo, com ótima redação.
Somos inquietos, somos desbravadores e estamos em constante transformação.
Por isso, estamos na busca constante de crescimentos do nosso time com profissionais inovadores, que desafiam os limites e estejam preparados para embarcar em uma cultura totalmente nômade. Se identifica? Vem pra BriviaDez!
SOMOS NÔMADES, VAGA PARA QUALQUER LUGAR!
Seja qual for o seu gênero, orientação sexual, idade, raça, etnia, crença ou deficiência, todo mundo é bem-vindo no nosso time.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a evolução das funcionalidades dos aplicativos pré-determinados
- Manter contato com clientes para estar alinhado em termos de expectativas e discurso;
- Responder perguntas e opiniões nas Stores de aplicativos Google Play e IOS em dos aplicativos pré-determinados
- Analisar o comportamento dos usuários através de seus reviews em aplicativos pré-determinados
- Identificar e alertar ao cliente sobre possíveis instabilidades em aplicativos pré-determinados
- Gerar relatórios e acompanhar métricas;
- Identificar e relatar problemas recorrentes e oportunidades de melhorias nos aplicativos pré-determinados
Requisitos e qualificações
- Bom português, leitura e interpretação de texto, boa escrita;
- Conhecimento nas ferramentas de monitoramento de redes sociais;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Resiliência para lidar com questões diversas dos clientes e da audiência;
- Proatividade e agilidade;
- Conhecimento excel
- Muita vontade para desbravar.
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