Quer trabalhar em uma companhia certificada pelo Great Place to Work?

A B2W Digital é líder na América Latina e tem como propósito conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma plataforma digital.

A Companhia possui as maiores e mais queridas marcas da internet (Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato) e uma operação de marketplace em rápido crescimento. A plataforma construída ao longo dos últimos anos permite que a B2W Digital também ofereça serviços de tecnologia, logística, distribuição, atendimento ao cliente e pagamentos.

Somos o maior e-commerce da América Latina e buscamos Analistas que queiram absorver conhecimento e se desenvolver tecnicamente com a gente, pessoas que não tenham medo de inovar, com curiosidade para experimentar novas soluções e tecnologias, com versatilidade e sede de aprendizado, com experiência na criação de soluções eficientes, escaláveis e acessíveis. Ao mesmo tempo, como prezamos por um ambiente colaborativo intra e inter equipes, gostar de compartilhar conhecimento é primordial. Acreditamos que o crescimento profissional de toda a equipe é necessário para mantermos nossa cultura focada em resultados, e, por isso, valorizamos a partilha de conhecimento a todo o instante. Então se prepare para aprender constantemente com nossas equipes!

A atuação nessa equipe exige que você compreenda com clareza o que está sendo demandado pelo parceiro, investigue possíveis causas, interaja com outras áreas e resolva problemas dentro do tempo adequado e assim, proponha soluções para melhorias continuas.

Além disso, você terá a oportunidade de:

• Atendimento/relacionamento com o Parceiro (via chamado, e-mail e telefone);
• Atendimento/relacionamento com Áreas Internas;
• Auto Gestão de suas atividades;
• Tratativa de casos críticos com Parceiros conflituosos;
• Foco na experiência do Parceiro.

Para se candidatar a essa vaga você precisa ter:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de transitar em ambiente dinâmico;
• Bom relacionamento interpessoal.

Requisitos desejáveis:

• Experiência em relacionamento com Órgãos de defesa do consumidor (Defensoria Pública, Procon e Órgãos regulamentadores);
• Experiência com Relacionamento com Cliente (Pessoa Física e Jurídica) e áreas internas.

E o que oferecemos?

• Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e odontológica; Vale transporte;
• Fazemos nossa proposta salarial de acordo com a sua pretensão, avaliação técnica e nosso plano de cargos e salários, para que tenha a sua cara;
• Seguro de vida;
• Club de compras com descontos exclusivos nas nossas marcas;
• Vans e ônibus para levar nossa galera com conforto até pontos estratégicos do Centro(RJ);
• Meetups e eventos para troca de conhecimento;
• Muitos eventos internos: aniversariantes do mês, aniversário das marcas, festa junina, Halloween, black friday, entre outros;
• Copa para refeições;
• Uma filial das Lojas Americanas dentro do nosso escritório para chamar de nossa <3;

Diversidade e Inclusão

Queremos entregar tudo, a toda hora e em qualquer lugar. Para isso, estamos construindo uma equipe cada vez mais diversa, composta por pessoas criativas, engajadas e que respiram inovação e tecnologia. Buscamos oferecer oportunidades iguais a todas as pessoas, independente de gênero, etnia, religião ou orientação sexual. Aqui as pessoas têm voz e são incentivadas a desenvolver projetos disruptivos. Vem transformar o mundo digital!