Lojas Renner

Estamos à procura de um(a) profissional que tenha no coração o encantamento ao cliente para reforçar nossas squads de processos no CSC (Centro de Serviços Compartilhados). Que seja curioso(a), proativo(a), inconformado(a) e questionador(a)... Porquê? Essas competências são fundamentais na compreensão das demandas, projetos, necessidades e oportunidades de melhorias das áreas. Sentir-se dono(a) e responsável pelas entregas também é fundamental. Hum.... ok. Mas como farei isso? A metodologia ágil, melhoria de processos e a notação BPM serão as ferramentas de trabalho, além de muita colaboração entre as tribos e squads. Comunicação é importante então? Com certeza! Será desafiado a colaborar(a), comunicar e negociar com clientes internos e externos e envolver equipes ágeis para desenvolver propostas de soluções e garantir as entregas de todos. Uma última dúvida sobre metodologia ágil... Utilizaremos dos papéis e cerimônias do scrum no nosso dia a dia? Sim! Além disso, o mindset ágil é necessário para entregarmos cada vez mais valor para os nossos clientes e stakeholders gerando encantamento.

Para fazer a diferença junto de nossos times entendemos que um bom conhecimento de metodologia ágil e visão sistêmica sejam necessários. Conhecimento/vivência em CSC, ferramentas/métodos de melhoria contínua e experiência em projetos também contribuem bastante para o desenvolvimento dos trabalhos. Vivência em papéis do scrum, como PO (Product Owner) e AM (Agile Master), serão um diferencial para uma melhor dinâmica nas squads.

Responsabilidades e atribuições

Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados no CSC;
Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto;
Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes;
Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços e resultados;
Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN;
Criar e/ou atualizar documentação referente aos processos, gerando base de consulta e conhecimento para as áreas executoras.

Requisitos e qualificações