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Analista de Pós Venda Pleno

Oi

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!


Qual será seu desafio aqui?

Ser o ponto focal dos clientes corporativos (PJ) na área de pós-vendas, prestando todo o suporte necessário a fim de aumentar o nível de satisfação, aumentar o relacionamento e crescimento da receita.


Responsabilidades e atribuições


Como será o seu dia-a-dia?

. Internalizar os pedidos e solicitações de serviços pelos clientes;

. Realizar kickoff de projetos;

. Atuar na resolução de pendências dos clientes, reduzindo as reclamações quanto a entrega, reparo e conta dos clientes;

. Prestar suporte aos reparos críticos dos serviços dos clientes;

. Realizar cálculo manual das penalidades dos prazos estabelecidos e acompanhar o reporte de desempenho dos serviços ;

. Realizar o faturamento;

. Administrar os contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos).


Requisitos e qualificações


Quais conhecimentos que não podem faltar?

. Superior completo em Administração, Economia, Telecomunicações ou Tecnologia da Informação;

. Ter experiência no tratamento de contas e no atendimento a pós vendas de clientes corporativos (PJ);


Habilidades que aumentam as suas chances:

. Desejável ter atuado em empresas de Telecomunicações.


Informações adicionais


Benefícios Oi:

. Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados

. Plano de Carreira

. Dress Code Casual

. Oi Play

. Participação nos Lucros

. Home Office

. Vale-transporte

. Plano de Saúde, Plano Odontológico;

. Desconto em Medicação e Seguro de Vida

. Ticket Refeição e Alimentação

. Trilha de Capacitação e Desenvolvimento; Cursos Online - Treinamento

. Clube de Desconto/Convênio com empresas parceiras

. Auxílio-Creche

. Previdência Privada


Onde você irá trabalhar com a gente ?

  • São Luis/MA.
Acessar Publicação Oficial
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