Analista de Pós Venda Pleno
Oi
Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. Vem com a gente criar o futuro!
Qual será seu desafio aqui?
Ser o ponto focal dos clientes corporativos (PJ) na área de pós-vendas, prestando todo o suporte necessário a fim de aumentar o nível de satisfação, aumentar o relacionamento e crescimento da receita.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia-a-dia?
. Internalizar os pedidos e solicitações de serviços pelos clientes;
. Realizar kickoff de projetos;
. Atuar na resolução de pendências dos clientes, reduzindo as reclamações quanto a entrega, reparo e conta dos clientes;
. Prestar suporte aos reparos críticos dos serviços dos clientes;
. Realizar cálculo manual das penalidades dos prazos estabelecidos e acompanhar o reporte de desempenho dos serviços ;
. Realizar o faturamento;
. Administrar os contratos (aceite, registro, reajustes, aditivos, renovações e cancelamentos).
Requisitos e qualificações
Quais conhecimentos que não podem faltar?
. Superior completo em Administração, Economia, Telecomunicações ou Tecnologia da Informação;
. Ter experiência no tratamento de contas e no atendimento a pós vendas de clientes corporativos (PJ);
Habilidades que aumentam as suas chances:
. Desejável ter atuado em empresas de Telecomunicações.
Informações adicionais
Benefícios Oi:
. Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados
. Plano de Carreira
. Dress Code Casual
. Oi Play
. Participação nos Lucros
. Home Office
. Vale-transporte
. Plano de Saúde, Plano Odontológico;
. Desconto em Medicação e Seguro de Vida
. Ticket Refeição e Alimentação
. Trilha de Capacitação e Desenvolvimento; Cursos Online - Treinamento
. Clube de Desconto/Convênio com empresas parceiras
. Auxílio-Creche
. Previdência Privada
Onde você irá trabalhar com a gente ?
- São Luis/MA.
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