Saque e Pague

Trabalhar com um propósito ousado, em um ambiente inovador te chama atenção? Então dá uma olhada nessa oportunidade que a Saque tem pra ti!

Responsabilidades e atribuições

Atuar de forma proativa na visão Transacional evitando os chamados;
Avaliar não somente se o terminal está operacional, mas possíveis indícios que possam gerar sua indisponibilidade;
Interagir com todas áreas da Saque e Pague visando avançar na solução e/ou prevenção dos problemas;
Interagir com os clientes visando garantir clara comunicação e proatividade resolutiva e garantindo a entrega do início ao fim do processo;
Garantir comunicação clara para os clientes, através de apresentações quinzenais de report dos indicadores de qualidade;
Garantir comunicação com áreas da Saque e Pague através das agendas diárias e mensais utilizando os modelos desenhados e possivelmente desenvolvidos
Apoiar o N1 no aumento do FCR nos atendimentos realizadas de forma online com a base carteirizada;
Realizar visitas externas/presenciais com a base de clientes carteirizado
Reportar oportunidades observadas nas agendas externas;
Seguir e propor plano de sinergia com time Comercial e Técnico;
Entender e acompanhar os indicadores financeiros dos terminais;
Quando houver novo cliente na base, participar da implantação do cliente presencialmente;
Transformar interações em relacionamentos/negócios

Requisitos e qualificações

Curso técnico completo ou superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Redes e áreas afins;
Experiência com atendimento remoto;
Disponibilidade de horários (escalas);
Comunicação interpessoal;
Conhecimento em ferramentas de chamados (preferencialmente Qualitor);
Conhecimento em Linux, VPN, Terminal Service;
Lógica e programação de testes;
Conhecimento em Trauma Zero e Zabbix será considerado um diferencial;

Informações adicionais

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas! Buscamos pessoas com a cara da Saque, independente de etnia, religião, gênero, deficiência, orientação sexual ou idade.

Vem mostrar sua atitude, vem transformar relações com a gente!

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