Analista de Gestão/Atendimento/CRM
Hominus Desenvolvimento Humano
Responsabilidades:
Suporte
* Suporte a dúvidas de utilização pelo canais de atendimento (telefone, e-mail e whatsapp);
* Gestão da utilização do CRM com orientações aos usuários;
* Treinamento de novos usuários online.
Implantações
* Elaboração e manutenção do fluxograma de atividades de implantação e estratégia;
* Calendarização de atividades, gestão de agenda de consultores e logísticas;
* Monitoramento das implantações;
* Teste de usuários pré implantação.
Backoffice
* Gestão de chamados (abertura, acompanhamentos e reports de status);
* Pesquisa de Satisfação (envio, gestão e reports);
* Elaboração e atualização de manuais;
* Validação de Sprints;
* Responsável por testes nos Dashboards;
* Gestão, envio e acompanhamento de KPI’s e relatórios.
Requisitos:
* Excel avançado (tabelas dinâmicas, procv e todas as mais usuais)
* Experiência com relatórios
* Atendimento aos usuários do sistema
* Pacote Office e/ou Ferramentas Google (Sheets, Gmail, Docs..)
* Experiência com desenvolvimento de sistemas e/ou aplicativos (desejável)
* Power BI (desejável)
* Experiência com CRM (desejável)
* Formação Superior Completa.
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Salário: R$2.500,00 - R$3.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário
Trabalhar remotamente:
- Temporariamente por conta do COVID-19
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