Analista de Central de Serviços
GRUPO VILA
- Desenvolver atividades relacionadas à coleta e análise de dados nas bases de Serviços da região. Realizar mapeamento, desenvolvimento e melhoria dos processos das áreas de serviços.
- Desenvolver e implementar KPIs nos níveis tático e operacional.
- Elaborar documentos diversos como: formulários, check lists, folha de verificação e etc, que auxiliem na obtenção dos resultados esperados e qualidade dos processos da área.
- Enviar relatórios diários e mensais que contenham informações de desempenho dos setores de Logística Funerária, Tanatopraxia e Floricultura.
- Identificar e analisar as causas dos desvios e falhas ocorridos na execução dos processos das áreas.
- Atuar de maneira ativa no desenvolvimento e manutenção do módulo de Gestão de Serviços.
- Realizar contatos pontuais com os clientes atendidos com vistas a identificar requisitos e oportunidades de melhoria.
- Dar suporte à liderança no desenvolvimento e implementação de ações relacionadas a projetos estratégicos e propostas de melhorias.
- Manter atualizado painéis de indicadores, promovendo a divulgação dos resultados alcançados.
Acessar Publicação Oficial
Olá, deixe seu comentário.