Profissional com formação superior completa (graduação) em Administração, Direito, Serviço Social ou áreas correlatas; Experiência de no mínimo 2 anos na área de saúde suplementar, Excel Avançado

Desejável Experiência com sistema SAP, Familiaridade com sistemas para extração de relatórios e análise de dados de Business Intelligence – BI.

Principais atividades : Fornecer suporte técnico na elaboração de manuais de serviços, rotinas de trabalho e definições de atribuições, detalhando procedimentos e métodos adotados; Minutar correspondências e dar suporte na elaboração de plano de comunicação e/ou orientação para beneficiários; Fornecer suporte técnico na criação e na atualização de scripts de atendimento sados pelos canais de comunicação, sugerindo ações de melhoria/correção dos atendimentos; Controlar o envio de pareceres técnicos, analisando e encaminhando resposta às demandas e questionamentos encaminhados (de beneficiários, da área jurídica da Companhia, entre outros), sobre as operações e regras da AMS; Realizar contato com beneficiários para prestar esclarecimentos para Demandas Judiciais, NIPs e Ouvidorias. Analisar e responder as demandas acima realizando a interface com as áreas implicadas, e encaminhando as demandas para as áreas centrais responsáveis por seu tratamento final.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$4.500,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Previdência privada
• Vale-alimentação
• Vale-refeição

Idiomas:

• Inglês (Preferencial)
• Espanhol (Preferencial)

Trabalhar remotamente:

• Temporariamente por conta do COVID-19