Carrinho
Você adicionou a sua lista de compras. O que deseja fazer agora?
Continuar Comprando! Fechar Compra!

Lista vagas de Empregos - Encontre seu vaga de emprego e faça seu currículo para se candidatar as vagas!

Analista de Atendimento JR (Seller Backoffice)

MadeiraMadeira

Sua missão será proporcionar aos Sellers a melhor experiência de atendimento dentro do nosso Marketplace. Superar as suas expectativas com foco em satisfação e fidelização.


Adoramos pessoas com estes princípios:

Paixão e Empreendedorismo: Que valorizam o entusiasmo, comprometimento e a coragem para assumir riscos, transformando os desafios em resultados surpreendentes.

Colaboração e Diálogo Aberto: Que cultivam em todas as relações a transparência e o trabalho em equipe, respeitando a diversidade de opiniões.

Inovação e Resiliência: Que acreditam que tudo pode ser feito de forma diferente e melhor, entendem o erro como processo de aprendizado e persistem frente à velocidade das mudanças.

Humildade e Lealdade: Que são humildes para estar em constante aprendizado, sendo confiantes sem parecer arrogantes. Têm lealdade aos nossos princípios para construir um círculo de confiança em nossas relações, com ética e respeito.

Resultado e Visão de Longo Prazo: Que entregam resultados consistentes de alta performance, garantindo a escalabilidade e sustentabilidade do negócio.


Responsabilidades e atribuições
  • Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
  • Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
  • Criar e manter a documentação de auxílio e tratativas de chamados atualizado (Biblioteca Interna);
  • Integração com as demais áreas da empresa como N2, financeiro e comercial para obter maiores informações da resolução do chamado;
  • Acompanhar e gerir fila de chamados, reduzir os prazos de atendimento e elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros.

Requisitos e qualificações

Competências Comportamentais:

  • Iniciativa e Proatividade;
  • Empatia;
  • Foco no Cliente;
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Agilidade e Dinamismo;
  • Capacidade Analítica;
  • Capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Espírito de Equipe;
  • Habilidade de Comunicação.


Competências Técnicas:

  • Excel intermediário;
  • Habilidade de Negociação;
  • Experiência com Atendimento;
  • Noções básicas de My SQL será um diferencial.


Formação: Superior cursando ou completo.


Informações adicionais

Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece:

  • Durante a pandemia, trabalho remoto.
  • Programa de vantagens com descontos em restaurantes, barbearias, lojas de roupas etc.
  • Convênio com Universidades e parcerias para cursos diversos.
  • Sem dress code.
  • Horário semi-flexível.
  • Quitanda com frutas fresquinhas.
  • Café, chocolate quente, cappuccino à vontade para você recarregar sua energia.
  • Estacionamento para bikes.
  • Bike Sharing.
  • Local de descompressão com: videogames e jogos de realidade virtual, pebolim, redes e fliperama ;D
  • Pet Day! ・ᴥ・
  • Temos DOIS Pokéstops no prédio.
  • Cafeteria exclusiva com várias delícias para saborearmos.
  • Espaços de conveniências.
  • Biblioteca para seu desenvolvimento.
  • Programa de Orientação Pessoal.
  • Um kit de Boas Vindas com itens EXCLUSIVOS da MadeiraMadeira ;D
  • Trabalhar com um propósito incrível!


Demais benefícios:

  • Vale Refeição + Vale Alimentação.
  • Plano de Saúde Unimed (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
  • Plano Odontológico Porto Seguro (cobertura nacional, sem mensalidade e sem coparticipação).
  • Seguro de Vida Tókio Marine.
  • Gympass.
Acessar Publicação Oficial
  • Compartilhe esse post
  • Compartilhar no Facebook00
  • Compartilhar no Google Plus00
  • Compartilhar no Twitter

Olá, deixe seu comentário.

Enviando Comentário Fechar :/