Grupo Brinox

Se você possui perfil comunicativo, dinâmico e gosta de trabalhar com atendimento ao público, esta oportunidade é para você.

Estamos com oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente JR, para a nossa Matriz, localizada em Caxias do Sul-RS.

O profissional desta vaga irá atuar em processos de cunho administrativo, respondendo tecnicamente pelas entregas e rotinas em sua área de atuação. Propor e implementar inovações e melhorias nos processos de sua área de atuação, avaliando os resultados frente aos objetivos propostos e/ou estratégias da empresa. Orientar tecnicamente e operacionalmente equipes de trabalho e outras áreas da empresa nos processos de sua área de atuação. Subsidiar as tomadas de decisões, gerando informações, fornecendo análises e pareceres técnicos.

Responsabilidades e atribuições

Responder pelo atendimento personalizado para clientes que se manifestam via redes sociais;
Realizar e acompanhar os atendimentos ao público, garantindo a satisfação dos clientes;
Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio;
Criar, controlar e analisar indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes; Responder pelo atendimento personalizado para clientes que se manifestam via redes sociais;
Prestar suporte ao atendimento da equipe sempre que necessário.

Requisitos e qualificações