Valuenet Incentive Solutions

O (a) Analista de Sucesso / Atendimento do Cliente desempenha um papel fundamental no sucesso da estratégia da Syngenta, sendo o principal ponto de contato dos clientes e revendedores com o projeto. Em seu dia-a-dia prestará atendimento aos agricultores e revendedores para assegurar que sua experiência com o projeto seja a mais satisfatória e fluída possível. Espera-se que o profissional tenha boas habilidades de comunicação por e-mail e telefone, bem como uma boa organização e controle de atividades. Em sua atuação, trabalhará com análises de baixa a média complexidade cruzando dados de clientes. Outra grande atividade é a capacidade de raciocínio investigativa para buscar soluções para questões trazidas pelos clientes a luz das regras dos programas que atua.

*Será considerado como diferencial: noções sobre o mercado de agronegócios e campanhas de incentivo e fidelização.

PERFIL DESEJADO

· Profissional com aptidão para comunicação oral e escrita, que se sinta confortável para realizar atendimento;

· Gostar de pessoas;

· Ótima capacidade de organização para administração de múltiplas tarefas;

· Proativo(a), Comunicativo(a), Capacidade Analítica, Investigativo(a), Criativo(a).

FORMAÇÃO DESEJADA

· Todas as formações são aceitas;

ESCOPO DAS ATIVIDADES

· Prestar atendimento à clientes diretos e indiretos do segmento Agro, via CRM, e-mail e telefone;

· Acompanhar a evolução das demandas de atendimento, verificando se os processos formais internos da empresa estão sendo realizados adequadamente para que as demandas sejam concluídas com sucesso;

· Acompanhamento dos eventos externos;

· Construção de mailing de clientes;

· Preparar relatórios para gerar insumos para análises Internas e tomadas de decisão;

· Realizar mapeamento de oportunidades;

· Gerar relatórios e análises de clientes;

· Gestão de pontos e mecânicas nos programas de relacionamento.

FERRAMENTAS QUE SERÃO UTILIZADAS

· Excel, Fielo, Salesforce, Qlik Sense.

SALÁRIO

A combinar (CLT)

BENEFÍCIOS

Seguro de Vida, Plano de Saúde e Plano Odontológico + VT + VR.