Agente de CX - Email
will bank
O time de Customer Experience tem a missão de ajudar os nossos clientes sempre que eles precisarem, durante as 24hs do dia, 7 dias por semana! ;)
E isso só é possível porque temos uma galera engajada, não somente em resolver os pepinos, mas também em proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes.
Se você gosta de gente, tá afim de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecer o melhor atendimento, então a hora é agora. Vem fazer parte do nosso time, será um prazer ter você conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Responder e-mails;
- Investigar, analisar e auxiliar o cliente dá melhor forma;
- Ligar para o cliente (Se necessário);
- Propor ideias, coletar insights do atendimento, fazer analise critica;
Requisitos e qualificações
- A língua portuguesa tem que ser sua beloved;
- Ser bom de papo;
- Ser paciente;
- Praticar empatia;
- Capacidade de mediar conflitos;
- Ser curioso;
- Gostar de trabalhar em equipe;
- Trabalhar na escala (5x2).
O que seria um diferencial:
- Graduandos, recém-formados ou estar cursando curso superior;
- Criativos;
- Comunicativos;
- Ser apaixonado por tecnologia;
- Conhecer a ferramenta zendesk;
- Conhecer a ferramenta helpshift;
Informações adicionais
Gostou? Isso porque você ainda não viu os benefícios de ser um willer:
- pag!up - o nosso cartão de benefícios flexível, no qual parte do saldo você usa para alimentação, e o restante fica livre para usar com educação, entretenimento e o que mais você preferir;
- Liberdade para escolher trabalhar 100% remoto ou nos nossos escritórios em São Paulo, ou Vitória;
- Plano de saúde e odontológico;
- Exclusividades da Mastercard oferecidas aos cartões black;
- Invista - Aplicativo de investimento com taxa de rendimento especial para quem é paguer;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche;
- Auxílio home-office;
- Parcerias (Netshoes, Zattini, Clube de Marcas);
- Programação especial para o período de quarentena: happy hours online, campeonato de e-games e muito mais!
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