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Agente de Customer Success (Home Office)

Hostinger Brasil

Nós somos impulsionados pela tecnologia e sedentos por sermos cada vez melhores e nos desenvolvermos. Nosso modelo de negócio é baseado na nossa Obsessão pelo Cliente. Nós começamos por ouvir o que os nossos clientes precisam e trabalhamos a partir daí, mudando a vida das pessoas com o poder da internet. Acreditamos e estamos dispostos a fazer o impossível ser possível. Está preparado(a) para fazer parte desse time e estar na linha de frente do nosso negócio?


Nosso Customer Success

A área de Customer Success da Hostinger vai muito além do atendimento ao usuário. Oferecemos uma ajuda técnica especializada aos nossos clientes via chat online e e-mail 24/7/365. Seja respondendo às suas dúvidas sobre sites, solucionando problemas ou indicando as melhores opções para seus negócios com base em suas necessidades atuais e em seus objetivos, temos como foco o sucesso dos nossos clientes! Tratamos nossos clientes como faríamos com nossos amigos: respostas rápidas, eficientes e mantendo uma comunicação genuína.


Responsabilidades e atribuições

O que esperamos de você?

  • Atender clientes através de uma plataforma online de comunicação, via chat e e-mail, em português;
  • Sanar dúvidas, fornecer explicações e resolver chamados técnicos relacionados a sites;
  • Avaliar as necessidades dos nossos clientes ao longo do atendimento;
  • Propor soluções rápidas, eficientes e adequadas a cada demanda;
  • Oferecer nossos produtos para ajudar clientes a melhorar seus sites e, assim, a atingir sucesso online;
  • Trabalhar em conjunto com o seu time para atingir metas de venda;
  • Mergulhar no mundo de TI e continuar a desenvolver seu conhecimento técnico :)
  • Ficar orgulhoso(a) do seu trabalho após um feedback super positivo do cliente por ter salvado a vida e o projeto dele :)


Características do job:

  • 100% Home Office;
  • 40h semanais (8h por dia);
  • Trabalho em escalas pré-definidas de finais de semana.

Requisitos e qualificações
  • Ensino Médio completo;
  • Domínio da língua portuguesa;
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Ambição para desenvolver seu conhecimento em tecnologia;
  • Apresentar habilidades interpessoais excelentes;
  • Disponibilidade para trabalhar 40h semanais (8h por dia) e em escalas pré-definidas de finais de semana;
  • Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em inglês) nos primeiros 40 dias de trabalho.

Informações adicionais

O que oferecemos:

  • Treinamento de 40 dias para desenvolver conhecimentos de tecnologia e comunicação;
  • Desenvolvimento interno contínuo e oportunidade de crescimento na área;
  • Uma equipe super colaborativa, sempre pronta para compartilhar seus conhecimentos e se desenvolver junto com você;
  • Salário base + variável com sistema de comissões por vendas (upsells);
  • VA/VR no total de R$ 25 por dia trabalhado;
  • Plano de saúde com coparticipação (após período de experiência);
  • Bônus internet mensal;
  • Convênio com o SESC;
  • Roleta de aniversário;
  • 1 hospedagem de site grátis para funcionários ;)


A melhor hora para mudar sua carreira é agora! Estamos te esperando no nosso processo seletivo ;)

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