Sykes do Brasil

Você gosta de trabalhar com atendimento ao cliente? É pró ativo(a)? Então essa vaga é para você!

Atuar na área de pós-vendas via chat, realizado análise de mensagens e pedidos de grandes Marketplaces, utilizando processos estabelecidos para soluções de problemas comuns. Contato via e-mail/chat, com fornecedores responsáveis pela logística de produtos físicos, de vendas realizadas através de e-commerce.

1. Prestar suporte técnico receptivo aos consumidores finais, via chat e email, a respeito dos produtos e serviços;
2. Abrir protocolo para todos os atendimentos;
3. Prover feedback aos clientes, através de emails de conclusão ou solução de casos a serem tratados;
4. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções;
5. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-se dentro das metas da operação.

Requisitos:

- Ensino Médio Completo

- Informática técnica básica;

- Pacote Office básico;

- Rápida digitação.

Perfil Comportamental

Boa comunicação oral e escrita;
Atenção e concentração;
Paciência e tolerância;
Agilidade e facilidade de aprendizado;
Ser movido por metas, desafios e resultados.

Horário:

De segunda à sexta, das 10h às 16h20 e aos sábados das 8h às 14:20.

Salário de R$1.045,00 + Bônus de R$180 + Vale Transporte(Durante a pandemia não é ofertado por estarmos de home office) + Vale Alimentação ou Refeição + Assistência Médica + Plano Odontológico.

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$1.045,00 - R$1.225,00 por mês

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